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Maneiras de o marketing digital mudar os negócios para sempre

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Em 2021, os smartphones serão mais comuns do que água encanada ou eletricidade . As atividades do dia-a-dia das pessoas migraram para o cenário digital. Pagamos contas online, compramos online, comparamos marcas online, nos conectamos com outras pessoas online. Com o uso generalizado da Internet, as empresas também mudaram dos canais de marketing tradicionais para os digitais, ao escolher uma agencia de marketing digital bh

O marketing digital tem evoluído rapidamente, atuando como um grande catalisador da inovação. Ele molda a imagem de sua marca, suas interações e relacionamentos com o cliente. Veja como o marketing digital mudou a forma como fazemos negócios.

Os clientes exigem feedback em tempo real

Com o surgimento das redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas e inteligência artificial, as demandas dos clientes mudaram. Eles esperam que as marcas estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Empresas experientes estão aproveitando os canais digitais para aumentar a satisfação do cliente e obter uma visão de 360 ​​graus dos comportamentos e preferências de seus clientes. Eles combinam chat ao vivo, aplicativos de mensagens instantâneas e chatbots para fornecer feedback instantâneo. Com a ajuda de ferramentas de monitoramento de mídia social, as marcas agora podem rastrear as menções à marca e se envolver em conversas com os clientes com mais rapidez.

Embora cada um desses canais de comunicação seja eficaz por si só, integrá-los ajudaria a injetar consistência nas conversas do cliente e fornecer suporte omnicanal ao cliente.

Compreender o marketing digital é crucial para proprietários de empresas

Não importa se você está promovendo seu negócio, contratando um especialista interno em marketing digital ou terceirizando seus esforços de marketing para uma agência digital, você precisa entender como funciona o marketing digital.

Felizmente, os recursos de marketing digital estão agora mais disponíveis do que nunca. Para começar, você pode ler blogs de renome sobre marketing digital, incluindo Neil Patel, SEO Book, Brian Dean, Mashable, etc. Você também pode encontrar uma grande variedade de cursos sobre marketing digital em plataformas de e-learning ou fazer cursos on-line de TIC para aprimorar seu conhecimento em áreas afins, como segurança cibernética ou desenvolvimento de sites.

Somente aprendendo os fundamentos do marketing digital você será capaz de definir metas razoáveis ​​de marketing digital para sua empresa, analisar seu mercado e monitorar seu desempenho.

Conteúdo digital de qualidade conquista a confiança dos clientes

A pesquisa diz que, em 60 segundos, 1.440 posts WordPress são publicados, 3,3 milhões de posts no Facebook são compartilhados e 500 horas de vídeos no YouTube são carregados. No barulhento ecossistema de marketing digital, ser ouvido pelos clientes pode ser um grande desafio.

A criação de conteúdo original, inovador e relevante em várias plataformas digitais pode ajudá-lo a se destacar de seus concorrentes e chamar a atenção de seu público-alvo. Use seu blog, boletins informativos por e-mail e canais sociais para educar seu público e ajudá-lo a resolver problemas específicos. Dessa forma, você se posicionará como uma fonte confiável de informações e inspirará as pessoas a voltarem ao seu site para obter mais dicas.

Muitas marcas também começaram a diversificar seu conteúdo. Além dos artigos tradicionais, eles agora se concentram na produção de guias com base em dados, white papers, pesquisas internas e estudos de caso. O conteúdo visual também os ajuda a aumentar o envolvimento do usuário. Vídeos, imagens, fotos de alta qualidade, infográficos, conteúdo gerado pelo usuário e animações evocarão as emoções dos usuários e inspirarão a lealdade à marca.

Personalização continua sendo crucial

Personalização e marketing digital andam de mãos dadas. No ecossistema superlotado de marketing digital, os clientes esperam que as marcas os façam se sentir especiais. As estatísticas mostram que eles estão dispostos a pagar mais por produtos personalizados.

As marcas estão coletando dados de geolocalização dos clientes, compras anteriores ou hábitos de navegação para entender em quais produtos e serviços eles estão interessados ​​e fornecer a eles conteúdo altamente direcionado em todos os canais.

Os programas de recompensas do cliente, concursos e brindes aumentam a satisfação do cliente e aumentam a fidelidade à marca.

Os chatbots de IA estão levando a personalização do marketing digital para o próximo nível. Além de tornar as interações com sua marca rápidas, divertidas e relevantes, eles também podem servir como assistentes de cliente confiáveis. Muitas marcas usam chatbots para perguntar aos clientes sobre suas necessidades e preferências. Com base nas respostas dos clientes, eles fornecem ofertas de produtos relevantes e inspiram conversões mais rápidas.

O foco está no marketing centrado no cliente

Os clientes de hoje não confiam mais no conteúdo de marca. Ao tomar decisões de compra, eles se concentram nas experiências de seus colegas com as marcas. Ou seja, 88% dos clientes confiam nas avaliações online tanto quanto confiam em seus amigos e familiares. Na fisiologia do marketing, esse fenômeno é chamado de prova social – um cliente está de acordo com as opiniões das massas.

As marcas agora estão vendo o poder do marketing de prova social . Eles incentivam os clientes a analisá-los e avaliá-los em seus sites, redes sociais, listas de empresas e canais semelhantes. Nas redes sociais, eles hospedam concursos de fotos e motivam os clientes a criar conteúdo de qualidade e relevante gerado pelo usuário. Eles criam divertidas campanhas de marketing de mídia social para inspirar as pessoas a mencionar sua marca e usar suas hashtags. Em seus sites, eles mostram depoimentos de clientes e escrevem estudos de caso, nos quais explicam quais problemas seus clientes enfrentaram e como os ajudaram.

Ao permitir que os clientes compartilhem suas opiniões sobre sua marca, você mostrará o lado humano de sua marca e aumentará a confiança nela.

Conclusões

A transformação digital é a base do crescimento do seu negócio. Ele permite que você se destaque na indústria competitiva, construa uma marca reconhecível e construa relacionamentos mais fortes com seus clientes-alvo.

Lembre-se de que o marketing digital está evoluindo a um ritmo surpreendente. Portanto, para obter uma vantagem competitiva, você deve ficar por dentro das tendências do setor e adotá-las rapidamente. Mal podemos esperar para ver qual será o próximo grande sucesso na esfera do marketing digital.

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